お部屋でのVOD放送の使い方♪

2009/07/31

パークサイドホテル広島平和公園前のホームページをご覧戴き、心から感謝です。

今週地上デジタル放送へ移行したことに伴い、有料放送システムをVOD(ビデオオンデマンド)へ更新いたしました。
今回は使い方を簡単にご説明いたします。

お部屋には液晶テレビアクオスと、

VODの機械があります。

机の上にリモコンと使い方の説明書が用意してあります。

リモコンでVODのボタンを押すと、映画を選べる画面が出てきます。

その後、カードを差し込んでくださいと案内がでますので、


購入いただいたカードをVODの機械に差し込みます。
奥まで差し込んでいただいたら、抜いていただきます。
その後再生ボタンを押していただくと、映画がご覧いただけます。
すべてのジャンルで約100タイトルご覧いただけます。
是非ご利用ください。

7月30日に発生いたしましたVOD放送一時障害について

2009/07/31

パークサイドホテル広島平和公園前のホームページを本日もご覧いただき、誠にありがとうございます。

昨日発生いたしましたVOD放送一時障害につきましては、
お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

本日、原因の検証を行い、判明いたしましたので、
今後の対応策とともにご報告申し上げます。

【発生日時】

     :平成21年7月30日(木) 18時47分頃


【障害内容】
 
     :映画が再生されず、すぐにメニュー画面に戻ってしまう。


【調査内容】

     :サーバのエラーログを確認しましたが、システム上エラーは
      発生しておりませんでした。

     :その他設定値を確認、精査いたしましたところ、
      LANのリンクスピードが本来1Gbpsのはずが
      10Mbpsになっていました。


【原  因】

     :システム保守担当者が通信ポート番号の変更など
      サーバの調整を本日の昼頃行った際、
      入力したコマンド群が引き金となりリンクスピードが
      変わったと推測されます。

【復  旧】

     :改めてリンクスピードを1Gbpsにて再設定し、
      システムチェックを行い、復旧。

     復旧日時:平成21年7月30日(木) 19時15分頃


【再発防止】

     :今後システムの変更又は調整をする際は、
      必ずシステムの各項目についてチェック及びテストを行うこと。

     (今回よりリンクスピードも項目に加えるように致しました)


本日、システム導入業者さんと緊急の打ち合わせを行い、今後の対応について精査を行い、運用の強化変更を行いました。
何卒ご理解賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

パークサイドホテル広島平和公園前
総支配人   高本和也

10Fフロアにネスカフェの自動販売機が仲間入り!

2009/07/31

本日もパークサイドホテル広島平和公園前のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございました。

本日常連のお客様からの強いご要望を頂戴しておりました10Fフロアへの自動販売機の導入を行いました。

コーヒーはネスカフェを中心に、サントリー、アサヒ飲料、大塚製薬さんの混合機になります。

販売価格は、、、、パークサイド価格の

  • 500mlペット      130円
  • 小ペット、缶       100円

となっております。

VOD放送における障害発生につきまして

2009/07/30

本日7月30日の午後18時ころ、VOD(ビデオオンデマンド)システムにおいて下記障害が発生いたしました。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、此処に深くお詫び申し上げます。

【事象】

   VODにて映画を見ようとカードを購入して通したにもかかわらず再生ができない

【発生時間】

   7月30日 18時ころ    事象報告


【原因】

   7月29日に設置いたしました配信サーバーの設定が本日になり誤ったものに変更されていたため。なぜ変更されたのかは現在調査中

【復旧】

  • 7月30日  19時半    障害復旧
  • サーバーの設定を本来あるべき設定へ変更


この度は、弊社導入システムにおいてお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに今後同様な事象が発生しないよう、サーバー管理運用において運用の再確認を行い、再発防止に努めてまいります。

何卒ご容赦のほど、心よりお願い申し上げます。

パークサイドホテル広島平和公園前
総支配人 高本和也

地上デジタル放送へ正常移行をいたしました。

2009/07/30

パークサイドホテル広島平和公園前のホームページを
ご覧いただき、誠にありがとうございます。

7月28日から実施しておりました地上デジタル放送への移行につきまして、
昨日正常に移行が完了いたしましたこと、ご報告申し上げます。

その際、連泊のお客様には多大なご協力を賜り、心より深く御礼申し上げます。

また、設置業者の方々(COMPASS社)、納入業者(SHARP社)の方々につきましても迅速で丁寧な対応をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

ありがとうございました。

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