平素はパークサイドホテル広島平和公園前のホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。
ただいま、当館エレベーターにおいて不具合が発生いたしておりましたが、つい先ほど復旧いたしました。
多大なるご迷惑、ご心配ををおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
下記最終報告でございます。
【事象】
エレベーターが上層階から降下する際、1Fに到着する寸前で停止してしまった。
乗車していらっしゃったお客様は外部からの誘導により、避難いただきました。
【発生日時】
2012年3月3日 午後3時15分頃
【原因】
エレベーターの基盤の突発性故障の疑いが高い
⇒基盤を交換しても動作せず。別の原因を調査中。23時現在。
⇒SPS基盤以外のメイン基盤を宮崎県から手配中。午前9時復旧予定
⇒メイン基盤交換しても動作せず。現在コンバーターの部品を調達中。到着次第復旧の予定。
⇒コンバーターを交換したが、復旧せず。コネクターの異常が判明。最終的にはコンデンサーにつながるコネクターの不良と判明。突発的な要因。
【対応】
現在代替の基盤を取り寄せており、復旧予定時刻は
午後9時を予定しております。
⇒復旧予定は未定となっております。
現在鋭意調査中でございます。
⇒午前9時復旧予定でございます。
⇒午後3時復旧予定でございます。
⇒午後4時30分復旧いたしました。
調査復旧が長引いてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
また個別にお客様にご連絡もうしあげ、ご相談もうしあげておりましたが、皆様から心温まるご声援を多数いただき、がんばれがんばれと励ましていただきましたこと、本当にありがとうございました。
定例の定期検査を行っておりましたが、エレベーターのリニューアルを来年の1月から前倒しを検討させていただきます。
多大なるご迷惑をおかけいたしておりますこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
パークサイドホテル広島平和公園前
総支配人
高本和也