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3月20日にご提供いたしておりました９１１号室の清掃において不手際がございました。
お客様にご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、管理監督責任のございます責任者といたしまして猛省し、深くお詫び申し上げます。

【日時】
2010年3月20日

【事象】
911号室の浴室に、髪の毛が落ちていた。
またバスカーテンの下部に小さなカビがついていた。

【対応】
髪の毛につきましては、日頃より気をつけて清掃を行い2重チェックも行っておりましたが、今回のことにより2重チェックではなく、2度清掃を行うことで対策をとってまいります。
またそのために必要な人員の増員を1名行いました。
（3月25日に1名増員済）

またバスカーテンにつきましては、日々の清掃にて拭き掃除を行い
ハイターなどの消毒を行っておりましたが、不足がみられることから
頻度を増やしてまいります。

今後このようなことがないよう、対策に努めてまいります。
その他何か不手際等がございましたら、忌憚なきご意見を
頂戴いたしたく、お願い申し上げます。

必ずや改善してまいりますことを、お約束いたします。

この度は、ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また情報を連携いただきましたお客様に深く感謝申し上げます。

パークサイドホテル広島平和公園前
総支配人
高本和也