パークサイドホテル広島平和公園前のホームページを本日もご覧いただき、誠にありがとうございます。

昨日発生いたしましたVOD放送一時障害につきましては、
お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

本日、原因の検証を行い、判明いたしましたので、
今後の対応策とともにご報告申し上げます。

【発生日時】

　　　　　：平成21年7月30日(木)　18時47分頃

【障害内容】
　
　　　　　：映画が再生されず、すぐにメニュー画面に戻ってしまう。

【調査内容】

　　　　　：サーバのエラーログを確認しましたが、システム上エラーは
　　　　　　発生しておりませんでした。

　　　　　：その他設定値を確認、精査いたしましたところ、
　　　　　　LANのリンクスピードが本来1Gbpsのはずが
　　　　　　10Mbpsになっていました。

【原　　因】

　　　　　：システム保守担当者が通信ポート番号の変更など
　　　　　　サーバの調整を本日の昼頃行った際、
　　　　　　入力したコマンド群が引き金となりリンクスピードが
　　　　　　変わったと推測されます。

【復　　旧】

　　　　　：改めてリンクスピードを1Gbpsにて再設定し、
　　　　　　システムチェックを行い、復旧。

　　　　　復旧日時：平成21年7月30日(木)　19時15分頃

【再発防止】

　　　　　：今後システムの変更又は調整をする際は、
　　　　　　必ずシステムの各項目についてチェック及びテストを行うこと。

　　　　　（今回よりリンクスピードも項目に加えるように致しました）

本日、システム導入業者さんと緊急の打ち合わせを行い、今後の対応について精査を行い、運用の強化変更を行いました。
何卒ご理解賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

パークサイドホテル広島平和公園前
総支配人　　　高本和也