7月30日に発生いたしましたVOD放送一時障害について

2009/07/31

パークサイドホテル広島平和公園前のホームページを本日もご覧いただき、誠にありがとうございます。

昨日発生いたしましたVOD放送一時障害につきましては、
お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

本日、原因の検証を行い、判明いたしましたので、
今後の対応策とともにご報告申し上げます。

【発生日時】

     :平成21年7月30日(木) 18時47分頃


【障害内容】
 
     :映画が再生されず、すぐにメニュー画面に戻ってしまう。


【調査内容】

     :サーバのエラーログを確認しましたが、システム上エラーは
      発生しておりませんでした。

     :その他設定値を確認、精査いたしましたところ、
      LANのリンクスピードが本来1Gbpsのはずが
      10Mbpsになっていました。


【原  因】

     :システム保守担当者が通信ポート番号の変更など
      サーバの調整を本日の昼頃行った際、
      入力したコマンド群が引き金となりリンクスピードが
      変わったと推測されます。

【復  旧】

     :改めてリンクスピードを1Gbpsにて再設定し、
      システムチェックを行い、復旧。

     復旧日時:平成21年7月30日(木) 19時15分頃


【再発防止】

     :今後システムの変更又は調整をする際は、
      必ずシステムの各項目についてチェック及びテストを行うこと。

     (今回よりリンクスピードも項目に加えるように致しました)


本日、システム導入業者さんと緊急の打ち合わせを行い、今後の対応について精査を行い、運用の強化変更を行いました。
何卒ご理解賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

パークサイドホテル広島平和公園前
総支配人   高本和也

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