VOD放送における障害発生につきまして

2009/07/30

本日7月30日の午後18時ころ、VOD(ビデオオンデマンド)システムにおいて下記障害が発生いたしました。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、此処に深くお詫び申し上げます。

【事象】

   VODにて映画を見ようとカードを購入して通したにもかかわらず再生ができない

【発生時間】

   7月30日 18時ころ    事象報告


【原因】

   7月29日に設置いたしました配信サーバーの設定が本日になり誤ったものに変更されていたため。なぜ変更されたのかは現在調査中

【復旧】

  • 7月30日  19時半    障害復旧
  • サーバーの設定を本来あるべき設定へ変更


この度は、弊社導入システムにおいてお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに今後同様な事象が発生しないよう、サーバー管理運用において運用の再確認を行い、再発防止に努めてまいります。

何卒ご容赦のほど、心よりお願い申し上げます。

パークサイドホテル広島平和公園前
総支配人 高本和也

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