【2014年4月10日】有料放送のご提供ができません

2014/04/10

平素はパークサイドホテル広島平和公園前のホームページをご覧頂き、誠にありがとうございます。

本日下記の通り、有料放送設備に不具合が発生いたしました。
大変申し訳ございませんが、本日4月10日は有料放送の提供ができません。明日4月11日に復旧予定となっております。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【事象】
有料放送が見れない、インターネットがつながらない。

【発生日時】
2014年4月10日 15時ころ

【経緯】
毎日行っているセンターサーバーのリブートを管理会社からリモート操作で14時半から行いました。

通常は10分程度で復旧するのですが、今回は30分たっても復旧がせず、お客様からインターネットがつながらないとのご指摘をいただき発覚いたしました。


【対応】
まずはインターネットに接続できるように設定変更を行いました。

つづいて、センターサーバーの再起動を試みましたが有料放送の配信元のHDDが認識できないとのエラーがでました。

明日11日にHDDを入れ替え、復旧予定です。

【原因】
突発的なHDDの異常と思われます。



明日のチェックインまでには復旧を予定しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。



パークサイドホテル広島平和公園前
総支配人
高本和也

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